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当前位置:永康人才网>找工作>前台经理
永康市福达汽车销售有限公司 公司性质:民营私营   公司规模:20-99人
所在地区:永康   所属行业:其他行业
前台经理 (若干人) 投递简历
职位类别:其他行业
职位性质:全职
截至日期:不限
职位月薪:面议
工作地点:永康
性别要求:不限
年龄要求:不限
工作经验:不限制
学历要求:不限制
其他福利:

职位描述

职位要求:有沟通能力 ;人际交往能力 ;谈判能力 ;指导能力 ;客户导向意识
工作职责:1.业务管理支持
协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施
2.服务接待
- 监督日常服务接待运营,确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求
- 确保服务接待区域及广告的清洁,确保其外观良好,为车辆动向及客户的引导提供帮助,并确保贯穿流程始终
3.客户满意度管理
- 定期根据经销商政策及品牌形象对客户服务标准进行监督、指导、管理
- 及时、得体地处理特殊客户投诉
亲自管理关键客户
4.客户车辆交接
- 日常监督,确保服务顾问能够按务标准进行交车
- 确保客户到达前,车辆的整洁及良好外观
确保发票的透明度及准确性,并将其清晰地解释给客户
5.服务顾问管理
- 管理、激励、指导服务顾问,以提升客户满意度,最大化商业机会
- 根据月度个人客户服务和业绩目标评估服务顾问完成情况
- 向售后服务经理确认特殊折扣申请
- 依据经销商政策签署服务报价
确认促销服务相关产品,例如保险及/或服务合同

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